Total Experience в контакт-центре: где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса, 17 сентября онлайн

Total Experience в контакт-центре Где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса 17 сентября 2024 года (вторник) в 12:00 мск состоится онлайн-лонч новой образовательной платформы для топ-менеджмента Naumen Academy и презентация первого сезона курсов для лидеров индустрии контактных центров и клиентского сервиса. На мероприятии узнаем об актуальных трендах в образовании для руководителей контактных центров, познакомимся с Naumen Academy и ее экспертами и научимся извлекать выгоду из Total Experience в клиентском сервисе. Зарегистрироваться В фокусе: Образовательная концепция Naumen Academy и зачем Total Experience в клиентском сервисе Voice of employee: почему важно слышать «голос сотрудника» и как это связано с Total Experience Тренды на рынке труда, как искать и быстрее адаптировать сотрудников в команду Контакт-центр и СХ: как выходить за операционные рамки для работы над клиентским опытом Приглашаем на лонч действующих и начинающих руководителей контакт-центров, а также экспертов, заинтересованных в профессиональном развитии и карьерном росте в индустрии. Спикеры Алексей Шеметов CX-директор IEK Group Мария Корельская Директор по организационному развитию ГК Точно  Елена Косарева Руководитель Naumen Academy  Участие бесплатное по регистрации. По вопросам участия пишите на academy@naumen.ru   17 сентября 2024, 12:00 мск, онлайн Зарегистрироваться До встречи, Naumen Academy