⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
 | | Даже в компаниях с сильно развитой поддержкой клиентов, как минимум, 10% запросов остается без ответа. Нагрузка на сотрудников велика, и они физически не могут обработать абсолютно все входящие запросы. Как создать современную омниканальную систему техподдержки, которая сможет быстро реагировать на запросы клиентов, не упускать ни одного обращения, и отвечать пользователям круглосуточно в тех каналах, где им это удобно? В разговоре примут участие: | ✔️ | Ирина Румянцева, Начальник отдела клиентского сервиса Неофарм | | ✔️ | Владимир Кондратьев, Технический директор FoodBand | | ✔️ | Елена Ланина, Руководитель отдела по работе с клиентами в Jivo | | ✔️ | Елена Кубышкина, Руководитель направления поддержки сегмента малого и среднего бизнеса Dostavista | Ведущая эфира Ольга Жукова, Главный редактор New Retail | | | | В ходе встречи обсудим вопросы: | • | Основные проблемы техподдержки, которые испытывает бизнес | | • | Какие задачи должна решать идеальная техподдержка? | | • | Поведение клиентов: куда они идут за сервисом в 2025 году | | • | Как правильная техподдержка работает на репутацию компании? | | • | Техподдержка для роста продаж и прибыли бизнеса | | • | JIVO — как работает омниканальная чат-платформа для онлайн-продаж и поддержки клиентов | | • | Чат-боты в техподдержке: что они умеют и в чем их преимущества | | • | Какие вопросы и задачи можно поручить ботам (кейсы) | | • | Многоканальность техподдержки: быстро, качественно, бюджетно — возможно ли это? | Регистрируйтесь на мероприятие и задавайте свои вопросы спикерам прямо в форме регистрации. Будет интересно и полезно! | | | | Вы получили данную рассылку, так как являетесь участником мероприятий или подписчиком UPGRADE Отказаться от рассылки | | | | |
Комментариев нет:
Отправить комментарий